Qualité du service

Pour offrir à notre clientèle un service de qualité, notre personnel s'assure des points suivants :
  • Avoir bien compris les besoins du client quant aux services et aux délais requis.
  • Faire exécuter le mandat par le personnel le plus compétent selon l'échéancier prévu.
  • Si le dossier doit être confié à un ou des collègues de travail, bien analyser ensemble les échéanciers, le travail à produire et le temps requis.
  • Faire respecter toutes les conditions du mandat par le personnel affecté à celui-ci.
  • S'assurer que les problèmes rencontrés ont été résolus et que les points à améliorer ont été notés pour discussions futures.
  • Que le travail a fait l'objet d'une révision du contrôle de la qualité et que les correctifs requis ont été appliqués.
  • Présentation professionnelle des différents rapports et documents demandés.
  • Le personnel des différents bureaux collabore étroitement à la réalisation de leur mission de certification.
  • Les bureaux affiliés au Canada sont aussi mis à contribution quand l'expertise l'exige.

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« L'avenir appartient à ceux qui croient à la beauté de leurs rêves. » - E. Roosevelt
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